Politique de confidentialité

Pawlyon Premium Pet Living exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Pawlyon Premium Pet Living est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette Politique prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Nous utilisons le terme « informations personnelles » pour désigner toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données anonymes.

Catégories d’informations collectées

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations financières : cartes bancaires, informations de paiement, transactions

  • Informations de compte : identifiants, mots de passe, préférences

  • Historique d’achat : produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés

  • Communications : messages envoyés à notre service client

  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, réseau, appareil utilisé

  • Comportement de navigation : pages vues, interactions sur le site

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous : création de compte, commande, formulaires, messages

  • Automatiquement : cookies, pixels, technologies de suivi

  • Via nos prestataires : paiement, hébergement, analytique

  • Via des partenaires tiers, lorsque cela est autorisé par la loi

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Services

  • Traitement des commandes

  • Gestion des livraisons

  • Notifications relatives à vos achats

  • Retours et remboursements

Personnalisation de l’expérience

  • Recommandations de produits

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

Marketing et publicité

  • Emails promotionnels

  • Publicités personnalisées

  • Offres adaptées à vos préférences et comportements

Sécurité

  • Prévention de la fraude

  • Vérifications d’identité

  • Protection du site et des paiements

Service client

  • Réponse à vos demandes

  • Support technique et commercial

Conformité légale

  • Respect des obligations légales

  • Coopération avec les autorités compétentes

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique

  • Prestataires de services : paiement, livraison, analytique, emailing

  • Partenaires marketing, lorsque vous y avez consenti

  • Sociétés affiliées

  • Autorités légales, si requis par la loi

  • Parties impliquées dans une fusion, acquisition ou cession d’actifs

Relation avec Shopify

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de fournir et améliorer les Services.
Des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu conformément aux lois applicables.

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.
Si vous pensez que des données d’un mineur nous ont été transmises, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire à des obligations légales, opérationnelles ou commerciales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de gérer vos préférences marketing

Pour les résidents de l’EEE ou du Royaume-Uni

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement

Une vérification d’identité peut être requise avant le traitement de votre demande.

Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ont été violés.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Pour les résidents de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de protection appropriés, tels que les Clauses Contractuelles Types.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

📧 support@pawlyon.com

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